KI in SAP S/4HANA: Intelligent in die Zukunft
Künstliche Intelligenz (KI) gilt als Schlüsseltechnologie für die Zukunft von Unternehmen. Trotzdem hat die große Mehrheit in Deutschland noch Nachholbedarf und ist bei der praktischen Umsetzung unsicher. Die intelligente Unternehmenssuite von SAP S/4HANA bietet eine ebenso einfache wie wirksame Möglichkeit, innovative KI-Funktionen in die Geschäftsprozesse zu integrieren.
Der Einsatz von KI eröffnet Unternehmen enorme Chancen – gerade in der heutigen VUCA-Welt, die durch Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Mehrdeutigkeit gekennzeichnet ist. So lassen sich damit die Geschäftsergebnisse verbessern, Abläufe automatisieren und präzisere Vorhersagen für fundierte Entscheidungen treffen. Jedoch steigt der Anteil der Unternehmen, die KI nutzen, nur sehr langsam, wie eine Studie des Bitkom-Digitalverbands zeigt. Als Hauptgründe nennen die Verantwortlichen, dass es an interner KI-Expertise und geeigneten Daten für den KI-Einsatz fehlt. Außerdem seien sie nicht ausreichend über marktfähige KI-Anwendungen informiert.
Wie lässt sich das KI-Potenzial mit SAP S/4HANA heben?
Hier bietet die intelligente Innovationssuite von SAP S/4HANA einen wirksamen Lösungsansatz, da sie den Unternehmen vielfältige KI-Funktionen zur Verfügung stellt. Da ihr Fokus auf maschinellem Lernen (ML) – einem KI-Kernbereich – liegt, eignet sich die Lösungssuite vor allem für Unternehmen mit steigenden Datenmengen und Informationsflüssen, die manuell nicht mehr handhabbar sind. So kann sich die Software durch Nutzung von Algorithmen des maschinellen Lernens ständig selbst optimieren, um aus der Datenflut wertvolle Erkenntnisse zu generieren.
Welche KI-Komponenten bietet die SAP-Innovationssuite?
Die intelligente SAP-Produktstrategie macht eine KI-Integration in alle Geschäftsprozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette möglich. Sie stützt sich dabei auf folgende Komponenten:
- SAP AI Business Services
Mit SAP AI (Artificial Intelligence) Business Service lassen sich die Geschäftsprozesse durch ML-Einsatz automatisieren. Dabei handelt es sich um vorgefertigte und einsatzbereite Dienste für maschinelles Lernen, die trainierbare AI Business Services ausführen können – zum Beispiel die automatische Einreichung von Abrechnungen oder das Extrahieren von Informationen aus Belegen.
- SAP Intelligent Robotic Process Automation (RPA)
SAP Intelligent RPA ist in der Lage, repetitive Prozesse – zum Beispiel die regelmäßige Anpassung von Preisen – selbstständig auszuführen. Das geschieht vollkommen fehlerfrei und innerhalb kürzester Zeit.
- SAP Conversional AI
Mit SAP Conversional AI lassen sich KI-gestützte Chatbots erstellen, trainieren und überwachen, die Hilfestellungen bei Problemen zum Beispiel im Kundensupport leisten. Die Antworten, die diese Chatbots geben, führen innerhalb kürzester Zeit und ohne Warteschleifen unkompliziert zum gewünschten Ergebnis.
