Ausfallrisiken minimieren:
Debitorenmanagement mit SAP S/4HANA (Cloud)
Forderungsausfälle können Unternehmen in große finanzielle Schwierigkeiten bringen. Der automatisierte und digitalisierte Debitorenprozess in SAP S/4HANA (Cloud) hilft, diesen Risiken zu begegnen.
Viele Lieferanten haben bereits die bittere Erfahrung gemacht, dass ein Kunde eine berechtigte Forderung für eine erhaltene Ware oder Dienstleistung nicht oder nur teilweise begleicht. Dies kann unter Umständen gravierende Folgen haben – von entgangenen Gewinnen über negative Betriebsergebnisse bis hin zur eigenen Insolvenz.
Dreiklang für bessere Kundenbeziehungen
Wer es nicht so weit kommen lassen will, sollte den automatisierten Debitorenprozess in SAP S/4HANA und SAP S/4HANA Cloud nutzen. Mit SAP Credit Management, SAP Dispute Management und SAP Collections Management integriert dieser Prozess drei innovative Lösungen für ein effizientes Forderungsmanagement. Manager erhalten Einblick in das Debitoren- und Working-Fund-Portfolio in Echtzeit und können damit schneller fundierte Entscheidungen treffen. Sachbearbeitern bietet die App „Forderungsliste“ die Möglichkeit, die Zahlung überfälliger Forderungen zu priorisieren und sich auf die dringendsten Kunden zu konzentrieren.
Unternehmen profitieren in vielerlei Hinsicht vom Debitorenprozess in SAP S/4HANA (Cloud): Ausfallrisiken und Forderungslaufzeiten (Days Sales Outstanding – DSO) werden reduziert. Sie steigern ihr Working Capital und optimieren die Kundenbeziehungen.
1: SAP Credit Management
Mit der Komponente SAP Credit Management lassen sich Ausfallrisiken frühzeitig erkennen – zum Beispiel anhand des Zahlungsverhaltens von Kunden in der Vergangenheit. Unternehmen können daraus Strategien zur Vorbeugung von Forderungsverlusten ableiten, wie das Mahnen, das Aushandeln bestimmter Zahlungsbedingungen oder die Vorauskasse für Kunden, die ihre künftigen Zahlungsverpflichtungen womöglich nicht mehr erfüllen können. Gleichzeitig ermöglicht die SAP Credit Management-Lösung automatisierte Kreditentscheidungen, indem sie die interne Bonität und Risikoklasse eines Kunden berechnet und daraus individuelle Kreditlimits ableitet. Durch die Anbindung von Kreditauskünften, wie Creditreform, fließen auch externe Ratings in die Entscheidungsprozesse ein.
2: SAP Dispute Management
Die Komponente SAP Dispute Management enthält Funktionen zur Abwicklung forderungsbezogener Klärungsfälle. Sie erweitert die Order-to-Cash-Prozesskette (Bestellung – Lieferung – Rechnung – Zahlung) in der Phase zwischen Rechnung und Zahlung, wenn an dieser Stelle Unstimmigkeiten mit dem Kunden auftreten. So kann ein Geschäftspartner vereinbarte Zahlungen zum Beispiel eigenmächtig kürzen, weil eine beschädigte Ware ausgeliefert oder ein veralteter Preis berechnet wurde. Um einen solchen Fall nachzuverfolgen und zu klären, muss ein Unternehmen üblicherweise viel Aufwand betreiben. SAP Dispute Management verkürzt diesen Prozess, da jeder Klärungsfall in SAP S/4HANA (Cloud) angelegt, strukturiert und koordiniert wird.
3: SAP Collections Management
SAP Collections Management unterstützt die Durchführung eines proaktiven Forderungsmanagements. So ist es Deutschland noch üblich, dass Lieferanten ihren Kunden eine oder mehrere schriftliche Mahnungen senden, nachdem ein offener Posten das Fälligkeitsdatum erreicht hat. Dies belastet die Geschäftsbeziehung und ist in vielen Fällen wenig effektiv. Zielführender ist es, die Debitoren bereits vorher durch speziell geschulte Sachbearbeiter telefonisch zu kontaktieren. Dann ist es möglich, mit den Kunden frühzeitig über das weitere Vorgehen zu sprechen und Zahlungsversprechen zu vereinbaren. SAP Collections Management unterstützt diesen Prozess, indem die Debitoren auf Arbeitslisten entsprechend vordefinierter Collection-Strategien priorisiert werden können.
Weitere Informationen erwünscht?
Die Bonität und Zahlungsmoral der Geschäftspartner wirken sich direkt auf die Geschäftsergebnisse Ihres Unternehmens aus. Mit dem Debitorenprozess in SAP S/4HANA und SAP S/4HANA Cloud steht eine innovative Lösung zur Verfügung, mit denen Sie Zahlungsausfälle minimieren und sich auf kreditwürdige und zuverlässige Geschäftspartner konzentrieren können.
Wenn Sie detaillierte Informationen über die Möglichkeiten und Vorteile des Debitorenmanagements mit SAP erhalten möchten, helfen Ihnen unsere Beraterinnen und Berater gerne weiter.