IT-Strategie

IT Business Management – der Ansatz

IT-Strategie – der Schlüssel zum Erfolg

Service-Gedanke – flexibel und gut

IT als Business – die richtige Strategie

XEPTUM unterstützt mit seinem IT-Business-Management-Ansatz den Trend, dass IT-Organisationen Teil der primären Wertschöpfung von Unternehmen werden und Geschäftsmodelle aktiv mitgestalten. 
Dazu gehört das Verständnis und die erklärte Strategie von Verantwortlichen, dass die IT als Business zu betreiben ist. 

Viele IT-Organisationen reagieren nur auf Forderungen des Business und folgen reaktiv den Anforderungen. Das ist nicht mehr zeitgemäß! Der zugrundeliegende Cost-Center-Gedanke führt jede IT ins Nirvana und wird den anstehenden Aufgaben der Digitalisierung nicht gerecht. Die IT muss den Betrieb sicherstellen und Innovationen treiben und unterstützen können.

Der IT-Business-Management-Ansatz

Mit IT Business Management (ITBM) werden alle Funktionen und Abläufe einer IT-Organisation integriert betrachtet. Die Zielsetzung besteht darin, wie ein wirtschaftlich handelndes Unternehmen zu agieren, um damit einen Wertschöpfungsbeitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten.

Entscheidend ist dabei, dass die Abläufe und Funktionen nicht sequenziell, sondern synchronisiert und integriert stattfinden, d. h. sie müssen wie Zahnräder eines Getriebes abgestimmt ineinandergreifen („Wertschöpfungsgetriebe“).

Die Herausforderung dabei ist, dass die Abläufe und Funktionen auf verschiedenen Ebenen – zum Teil überlappend oder übergreifend – stattfinden. Daraus resultiert, dass Transparenz und Interaktion entscheidende Erfolgsfaktoren für den stimmigen Einsatz der Funktionen sind.

Wir gliedern ITBM in die folgenden vier Themenfelder: 

  • IT-Strategie 
  • IT-Organisation
  • Prozessmanagement
  • Technologie und Systeme 

Die entsprechenden Management-Ansätze überlappen diese Ebenen und Themenfelder, sodass sie teilweise separat dargestellt werden.

Wichtig beim ITBM-Ansatz ist die durchgängige und gesamthafte Betrachtung aller Funktionen. Werden die Management-Funktionen isoliert betrachtet, so kann ein Gesamtoptimum nur zufällig, nicht aber bewusst erreicht werden.
 

Abläufe und Funktionen müssen wie Zahnräder eines Getriebes abgestimmt ineinandergreifen.

IT-Strategie – der Schlüssel zum Erfolg

Die IT-Strategie legt die zielgerichtete Vorgehensweise der verschiedenen ITBM-Funktionen fest. Sie sollte sich an der Unternehmensstrategie orientieren, jedoch können Ziele der IT von denen des Unternehmens abweichen. Beispielsweise können Kosteneinsparungen in den Fachbereichen mit höheren Ausgaben in der IT verbunden sein, wenn manuelle Schritte über IT-Mittel automatisiert werden. In Summe müssen dabei die Einsparungen die ggf. (idealerweise einmaligen) Mehrkosten der IT (über einen definierten Zeitraum) überwiegen.

Häufig fehlen in IT-Organisationen spezifische IT-Strategien und es wird „blind“ der Unternehmensstrategie gefolgt. Oder die IT folgt keiner Strategie und wird von operativen Anforderungen getrieben. Die Konsequenz ist, dass die IT-Organisation nicht agiert, sondern nur reagieren kann. Ein strategischer und aktiver Beitrag der IT zum Unternehmenserfolg ist daher nicht zu erwarten, wenn nicht sogar unmöglich.

Häufig werden IT-Strategien maßgeblich durch Governance-Anforderungen geprägt, d. h. Aspekte wie Sicherheit und Nachvollziehbarkeit stehen im Vordergrund. Für eine erfolgreiche IT-Strategie bedarf es aber einer Unternehmensvision, die vorgibt, was die IT in Zukunft leisten soll. 
 

Service-Gedanke – gut und erschließt neue Möglichkeiten

Das IT-Service-Management ist ein guter Ansatz und erster Schritt, um die IT und deren Verständnis zu verändern. Ein wichtiger Punkt ist der Fokus auf den Kunden, wobei dieser im ITSM primär der „interne“ Kunde der IT-Organisation ist. 
Diesen (internen) Kunden sinnvolle und zufriedenstellende IT-Dienstleistungen als Services anzubieten, ist die Basis für die Weiterentwicklung von der IT zur wertschöpfenden Einheit. Nur mit dem Vertrauen auf die Fähigkeiten und Kundenfokussierung können IT und Fachbereiche für den Endkunden neue Geschäftsmodelle entwickeln. Dabei orientiert sich die „Next Generation“-IT-Organisation sowohl an den Bedürfnissen der internen Kunden als auch an innovativen neuen Geschäftsmodellen für die Endkunden.

Das IT-Service-Management ist ein erster Schritt, um die IT in Richtung ITBM zu entwickeln und damit deren Leistungsstärke voll zu entfachen.

Das könnte Sie auch interessieren

Das könnte Sie auch interessieren

BI-Strategie und Architektur

Bei der digitalen Transformation sind analytische Verfahren sowie Prozesse zur systematischen Analyse des eigenen Unternehmens entscheidend für den Erfolg und daher nicht mehr wegzudenken.

Digitalisierte Abläufe

IT-Organisation

„Form follows function“ – dieser Leitsatz aus der Architektur gilt auch für die Organisation von IT-Abteilungen und ist in Hinblick auf die großen anstehenden Änderungen durch die zunehmende Digitalisierung wichtiger denn je.

Form follows Function

 

 

DevOps

DevOps als Lösung für alle Probleme? Leider nein. Aber die Kombination aus DevOps und weiteren bekannten Elementen führt zu mehr Agilität und Stabilität gleichzeitig. Wir zeigen Ihnen wie!

Agil und Stabil zugleich