Die Zeit, die Mitarbeiter eines Unternehmens mit repetitiver Arbeit verbringen, ist immens. Manuelle Tätigkeiten am PC und die Erfassung von Daten nehmen einen Großteil der Arbeitszeit im Büro in Anspruch. Viele Aufgaben, sei es die Datenerfassung, die Bewilligung von Anträgen oder die Erstellung von Berichten, fordern aber weder Kreativität noch Intuition, sondern gehören zu den sogenannten Routineaufgaben, welche prädestiniert für eine Automatisierung sind.

Unternehmen setzen auf Technologien, insbesondere auf die robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA), um repetitive Aufgaben auszugliedern und ihren Mitarbeitern so abwechslungsreichere und bedeutungsvollere Arbeit zuteilwerden zu lassen. Mitarbeiter können stattdessen eingesetzt werden, um den Kundenservice zu verbessern, komplexe Probleme zu lösen und Erkenntnisse zu gewinnen, die dem Unternehmen zum Erfolg verhelfen.

Ziel der Abschlussarbeit ist es, die Einsatzmöglichkeiten von SAP RPA innerhalb eines Geschäftsprozesses aufzuzeigen sowie zu evaluieren. Abgerundet wird die Arbeit durch eine prototypische Umsetzung der Prozessautomatisierung in SAP.