Service-Line LO-AB

Bei selten genutzten Applikationen und Business Functions ist die Expertise am Markt rar. Daher ist guter Rat selten und häufig auch teuer, insbesondere wenn es dringende Probleme, Fragen oder Änderungswünsche gibt.

Speziell für das Agenturgeschäft mit all seinen Facetten und vielfältigen Funktionen bietet XEPTUM einen besonderen Service an. Als Kunde unseres Hauses haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fragen und Probleme bei unseren Spezialisten zu positionieren. Über diesen gesonderten Servicekanal landet Ihr Thema sofort bei den Profis für LO-AB. Kurzfristige Hilfeleistung ist oberste Prämisse, entweder telefonisch, per E-Mail oder mittels direkten Zugriffes auf Ihr System.

 

Welche Voraussetzungen sind zur Nutzung des Service-Angebotes erforderlich?

Sie schließen mit XEPTUM ein Dienstleistungskontingent je nach gewünschtem Service-Umfang ab, welches erst bei Nutzung (stundenweise) belastet wird und für das es auch keine Abnahmeverpflichtung gibt. Abhängig von der im Vorfeld definierten Service-Tiefe stellt beispielsweise Ihr Key- oder Power-User sein System unseren Spezialisten vor. Gleichzeitig lernt er das XEPTUM-Team und wir Ihr System kennen. Es werden die Bedingungen für einen direkten Zugriff auf das System definiert, sodass im Problemfall schnell reagiert werden kann. 

Dies sind die Erfolgsfaktoren für eine schnelle und erfolgreiche Unterstützung bei punktuell anfallendem Problemen und Fragen.